產品的品質與安全是品得時光開發和製造的標準，我們致力於持續提昇我們的產品生產品質。當您在本網站訂購產品，若出現外產品瑕疵、破損，或是在產品飲用和使用上不符合您預期的感受，請您聯繫品得時光線上客服，我們將盡力為您處理產品使用上的相關問題。在退換換政策上，品得時光保有最終決定的權利。
品得時光的茶葉產品屬於食品類（例如茶葉、花草等），基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於有發貨時已過期、瑕疵、配送錯誤等情況。
請您於簽收包裹日起算的七日內（從收貨日的當日計算，例如您在今天收到商品，請您於今天開始的七日內聯繫我們），提供商品照片到客服信箱 contact@pickataste.com ，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、產品問題和產品照片，品得時光客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。
若您購買的商品並非食品類商品，如茶具等，若有商品瑕疵或配送錯誤情形，請您於簽收包裹日起的七日內（從收貨日的當日計算），提供商品照片到客服信箱 contact@pickataste.com，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、產品問題、和產品照片，品得時光客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。
退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，我們會儘速安排貨運公司取退換貨商品，約需3~5個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需10~14個工作天。
若您訂購商品時，有使用優惠券、折扣碼或是以會員點數折抵訂單金額，確認退貨完成後，品得時光客服人員將會將優惠券、折扣碼或會員點數退還給您。若優惠券、折扣碼在當下已超過使用期限，則無法退還。
申請退換貨後，已開立的當期電子發票將自動作廢。送出退換貨申請後，代表您同意授權品得時光（品得網絡數位股份有限公司）為您處理後續退貨、退款、發票等相關事宜。
退換貨政策更新時間：2025/3/31